Esta política resume cómo TAXI TACNAVIP trata los datos personales de los Usuarios Pasajeros (Clientes) según lo descrito en los Términos y Condiciones y en la sección de Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
1. Datos personales que se recopilan del cliente
TAXI TACNAVIP recopila y procesa, entre otros, los siguientes datos del Usuario Pasajero:
- Nombre completo.
- Número de teléfono celular.
- Dirección de correo electrónico.
2. Datos de ubicación (Location / GPS)
La aplicación TAXI TACNAVIP accede a la ubicación del Usuario Pasajero para poder brindar el servicio. Conforme a los Términos:
- La ubicación se obtiene mediante los permisos de geolocalización del dispositivo (GPS, redes móviles y Wi‑Fi).
- Para Usuarios Pasajeros, la ubicación se usa cuando solicita un servicio de transporte, para identificar el punto de partida y, cuando corresponda, el destino.
- Durante el viaje, la ubicación puede ser rastreada para facilitar el seguimiento en tiempo real y la seguridad del servicio.
La información de ubicación se utiliza, entre otros fines, para:
- Geolocalizar al Usuario Pasajero y emparejarlo con Usuarios Conductores cercanos.
- Permitir la navegación y el cálculo de rutas del viaje.
- Mostrar al Usuario Pasajero la ubicación del conductor en tiempo real.
- Monitorear las unidades que prestan servicio y mejorar la seguridad.
- Registrar el historial de viajes y trayectorias completadas.
3. Datos de uso de la aplicación
Adicionalmente, se recopilan datos relacionados al uso que el cliente hace de la aplicación, tales como:
- Historial de viajes realizados y sus calificaciones.
- Comentarios sobre los servicios recibidos.
- Información de pagos y transacciones asociadas a los viajes.
- Registro de actividad en la aplicación (fechas, horas y acciones principales).
- Datos de conexión (dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo).
4. Conservación y seguridad de los datos
De acuerdo con los Términos y la normativa de protección de datos personales, TAXI TACNAVIP almacena los datos del Usuario Pasajero en bases de datos seguras, aplicando medidas técnicas, organizativas y legales para evitar el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o tratamiento indebido.
Parte de la información (por ejemplo, datos de ubicación relacionados con viajes completados) puede conservarse durante el tiempo necesario para fines de facturación, historial de servicios, resolución de disputas y cumplimiento de obligaciones legales.
5. Derechos del cliente sobre sus datos
El Usuario Pasajero puede ejercer sus derechos de acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición y revocación del consentimiento sobre sus datos personales, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales.
Para ejercer estos derechos o para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el Usuario puede enviar un correo electrónico a: radiotaxi.tacnavip@gmail.com.
6. Cancelación de cuenta y eliminación de datos
El Usuario Pasajero puede solicitar la cancelación de su cuenta y la eliminación asociada de sus datos desde la opción “Mi Cuenta > Eliminar Cuenta” en la aplicación o enviando un correo a radiotaxi.tacnavip@gmail.com indicando su nombre completo y número de documento.
TAXI TACNAVIP podrá conservar parte de la información necesaria para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o de seguridad, según lo establecido en los Términos y Condiciones.